評判の電話代行サービス教えます！【口コミ付き】
電話代行サービスをご検討中のみなさん、こんにちは！
今回はみなさんに、有力な電話代行サービスをご紹介したいと思います。しかし、ただご紹介するのではありません。
みなさんはお買い物をするときやレストランに行くときに、その商品やお店の評判を口コミなどでチェックしますよね。お店側からすれば「少しでもウチの商品やサービスをよく見せたい」という気持ちがあるので、どうしてもいいところばかりをアピールし欠点を隠そうとしますから、実際に利用した人の正直な感想や評判はとても大事な物差しになります。
そこで今回はみなさんのために、数ある電話代行サービスの評判をこちらでリサーチさせていただいて、その中で特に評判の良かった電話代行サービスを口コミと合わせてご紹介させていただきます！
電話代行の導入は決して安い買い物ではありません。みなさんには電話代行選びで失敗してもらいたくはないので、こちらで電話代行サービスの評判を把握してみてください！
電話代行サービスの業務って？？
評判を知る前に、電話代行をあまりよく知らない人のためにまず電話代行サービスではどんなことをするのかを簡単にご説明いたします。
電話代行サービスは簡単に言うと「電話代行会社に所属するオペレーターが、あなたの会社の受付嬢として電話対応をしてくれる」サービスです。たとえば起業したてで人手が足りない経営者や、自営業で忙しく、問い合わせの電話に対応する時間がない人などに最適なサービスと言えます。また、ただ電話に対応してくれるだけでなく、用件をこぼさずメールで報告してくれたり、簡単な問い合わせなどにはその場で対応してくれる電話代行もあり、電話代行サービスは日に日に進化しているのです。
電話代行サービスを利用するメリットとは？
電話代行サービスでどんなことをしてくれるのかを知っていただいたところで、その電話代行を利用するうえでのメリットをご紹介いたします。
1 仕事に集中できる
あなたの会社にかかってくる電話は、少なからずあなたの会社の商品やサービスに興味を抱いているということであり、またあなたの会社に好意を持っている可能性だってあります。そんな「大事な顧客」になるかもしれない人からの電話なのでしっかりと対応したいですよね。しかし、まともに対応した場合、長いと2～30分かかってしまう場合もあり、さらにそれが1日2.3件かかってくるだけで、あなたの貴重な1時間が飛んでしまうかもしれないのです。
しかし、そこで電話代行サービスを導入することであなたは大事な時間を奪われず、仕事に集中することができるのです。
2 安価で優秀な受付を雇える
受付を一人雇うと月10～20万円程度の人件費がかかるかと思いますが、自営業や起業したての人からすれば大きなコストですよね…。
しかし電話代行サービスを導入することで、月額1～3万円程度に抑えることができるのです。さらに、電話代行会社のオペレーターは研修を経て様々なシチュエーションの電話に対応してきた「受付のプロフェッショナル」と言えます。派遣の受付を雇うか、電話代行でプロのオペレーターに任せるか、どちらがお得かは明白ですよね。
電話代行に関する評判、一体なにを見たらいい？
ここまでで電話代行サービスがどんなサービスなのか、どんなメリットがあるのかを分かっていただけたかと思います。ではここから、電話代行サービスの評判についていくつかご説明させていただきます。多くのサイトに様々な口コミが掲載されているので、ただやみくもに口コミを漁っても時間がかかってしまいます。「どんなことに関する評判を見ればいいのか」を分かっていただくことが、みなさんが優れた電話代行会社に出会うための近道になるでしょう。
1 価格に関する評判
「月額980円から！というキャッチコピーに釣られて実際に利用してみたら、1か月に5コールしか対応してくれず、しかもメールでの報告などでは別途料金を請求されました…」というような口コミをたまに見ることがあります。電話代行サービスは「クレーム対応」「休日対応」などのオプションがたくさんある業界なので、価格での単純比較が難しいサービスと言えます。なのでその会社が安いかどうかは、実際に利用した人が「サービスの質を考えれば十分安いと感じました」と言っているかどうかなど、価格に関する口コミを見て判断したほうがいいのです。
2 オペレーターに関する評判
価格も大事ですが、オペレーターがいい加減な対応をしていては元も子もありませんよね。しかし、オペレーターがどんな対応をしているかは電話代行を依頼する前の段階ではわかりません。なので利用した人が「おかげで、おたくの受付さんはすごく丁寧な対応をしてくれるのね、とよく言われます」といっているかどうかなど、オペレーターに関する口コミがあるかどうかを見てみましょう。オペレーターの評判がよければ、あなたの会社の評判も今よりもっとよくなるでしょう。
3 電話代行会社の社員に関する評判
価格・オペレーターの評判はとても大事ですが、電話代行会社の社員に関する評判もチェックしておきましょう。というのも、あなたが電話代行サービスを依頼する場合、その後やり取りするのはオペレーターではなく社員である可能性が高いからです。またオペレーター教育なども社員が受け持っている可能性が高いので、その電話代行会社の質を示しているのは社員といっても過言ではありません。
「担当社員の方が急な依頼にも柔軟に対応していただけるので、とても助かっています」などという口コミがあれば、その電話代行会社には安心して任せることができますね。
評判のよい電話代行会社をご紹介！【口コミ付き】
では最後に、私が様々な評判を調査し、その中でとくに評判の良かった電話代行会社をご紹介いたします！今後みなさんが電話代行サービスを選ぶためのアドバイスの一つとして、ぜひご覧ください！
ＣＵＢＥ電話代行サービス
住所：大阪府大阪市北区梅田1丁目11番4－1100号
TEL：0120-888-108
ＣＵＢＥ電話代行サービスの評判
- 料金は安いですが、しっかりした対応や柔軟性のあるシステムがとても便利です
- 受付の電話で丁寧な応対をしてくださり、サービス内容の方も満足できとてもよかったです
- 電話応対について大半の顧客から褒めていただき、うれしく思っています
渋谷オフィス
住所：東京都渋谷区渋谷2丁目7-14 VORT青山5F
TEL：03-5468-7171
渋谷オフィスの評判
- 受付として勧誘したくなるほどオペレーターの応対能力が素晴らしいと思いました。
- 導入後は仕事がスムーズに進むようになり、もっと早く頼んでおくべきだったと後悔しています。
- 電話がかかってくる頻度が少ないため、従業員を雇うよりも安く済みます。もちろんサービスにも満足しています。
ＭＫサービス
住所：東京都千代田区平河町1-8-8桔梗ﾗｲｵﾝｽﾞﾏﾝｼｮﾝ平河町201号室
TEL：0120-170-335
ＭＫサービスの評判
- ＭＫサービスさんの応対後即時転送サービスがとても便利で助かっています。
- ヒアリング業務をオプションとして追加していますが、手間が省けてありがたい限りです。
- 柔軟に対応していただき、電話対応の丁寧さなどとても気に入っています。
ビジネスアシスト
住所：東京都豊島区池袋2-14-2 池袋2丁目ビル2F
TEL：0120-068-688
ビジネスアシストの評判
- 仕事のチャンスを取りこぼすことを防ぐこともできますし、なにより電話を気にせず外出できるのが嬉しいです。
- 大手企業の方から「そちらの受付の方は丁寧ですね」とおっしゃっていただけるほどです。
- 受付を雇う分の人件費を削減でき、浮いた費用をエンジニアの雇用に当てられたので、会社躍進に大きく役立ってくれています。
ベルシステム24
住所：東京都中央区晴海1-8-11 晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーY棟
TEL：0120-600-024
ベルシステム24の評判
- 価格はそれなりですが、その価格に見合ったサービスなので納得です。
- 大手ということで導入しましたが、さすがに安定しているので安心ですね。
オフィスジャパン
住所：東京都目黒区目黒本町4-16-7 サンワールドビル
TEL：0120-055-255
オフィスジャパンの評判
- 顧客も受付の対応に満足してくれて、弊社の事業拡大に貢献してくれています。
- 電話代行の導入は今回が初めてで不安でしたが、対応が丁寧だったこともあり業績が上がり、とてもうれしいです。
ベルウェール
住所：東京都渋谷区南平台町2-17 渋谷南平台ビル8F
TEL：0120-03-1231
ベルウェールの評判
- 営業の方の対応がとてもよく、ベルウェールさんがどれだけ実績や信用を積んできているかが分かった
- ずっと別の電話代行サービスを利用していましたが、顧客に「ベルウェールの方がいいよ」と言われ、今ではお世話になっています。
秘書センター
住所：東京都港区芝5-1-13 三ツ輪三田ビル
TEL：0120-723-250
秘書センターの評判
- 24時間365日対応可能ということで、競合他社に差をつけることができています。
- 休日も対応していただけるのもうれしいですし、従量課金制なので余分なコストがかからず安心できます。
最後に
最後までご覧いただき誠にありがとうございました！
当記事に載っている口コミはごくわずかですが、ご紹介した電話代行会社はとても評判のよいものばかりですので、ぜひご参考くださいませ。
それでは！
